简易聊

V3.2修复已知bug。

1. 常用话术添加功能：《简易聊》APP可以将常用话术添加在里面，使客服代表无需每次都打字回复，从而大幅提高工作效率。 2. 消息复制/分享功能：当客户有疑问或问题时，客服人员可以使用《简易聊》APP中的复制/分享功能，直接将预先设置好的回复复制到聊天窗口，从而快速给出答案和解决方案。 3. 关键字搜索功能：《简易聊》APP可以通过设置关键字进行快速搜索匹配对应的回复内容，从而减少客服人员的工作负担和时间成本。 4. 聊天辅助软件：作为一款聊天辅助软件，《简易聊》APP可以大幅提高客服人员的工作效率。客服人员可在聊天窗口中直接选择预设好的话术，完成回复。 5. 自动匹配回复：《简易聊》APP可自动匹配回复内容，使客服人员无需手动搜索对应的答案和解决方案, 从而提高工作效率。 6. 知识库管理功能：客服人员可以通过《简易聊》APP进行客户关系管理，包括添加、编辑和删除聊天记录和相关信息。 7. 多媒体支持：除了文字回复外，《简易聊》APP还支持图片、语音、视频等多媒体回复方式，让客户体验更加完善。

简易聊是一款非常实用的客服聊天辅助软件。在实际工作中，客服人员需要经常面对大量的客户咨询，在回复客户问题时，需要不断地输入繁琐的话术，这样无形中浪费了客服人员的时间和精力，进而降低了工作效率。 简易聊的出现，为客服人员的工作带来了很大的帮助。它将常用话术都整合到了一个平台中，客服人员只需要在简易聊中找到与客户咨询相关的话术，然后通过复制或分享的方式即可迅速回复客户，大大缩短了回复时间，提高了工作效率。 此外，简易聊还具有关键字匹配功能，客服人员可以通过输入关键字搜索匹配的话术内容，进一步提高了回复效率。整个过程非常简单，客服人员只需输入关键字即可快速找到相关的话术内容。 总之，简易聊这款APP旨在为客服人员提供更加优质、高效的服务，让每个客户都能够得到及时而准确的回答，有效缩短客户等待时间，提高客户满意度。如果您是客服行业从业人员，简易聊绝对是您不可错过的好帮手！