应用介绍
瑞安智维应用简介
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瑞安智维功能介绍
《瑞安智维》APP功能说明：
1. 二维码资产管理：通过给所有需维护资产打上二维码标签，方便用户进行资产管理。资产可以按照物防类、技防类、其他进行分类。
2. 运维公司管理：运维公司需要注册并经过系统审核后成为客户的运维商。运维公司提供所需的运维服务，并按照月、季度、年度进行考核。
3. 故障报修：用户可以直接扫描二维码查看资产基本信息，并通过扫描二维码进行报修。用户可以实时查看报修处理情况，包括接单情况、运维人员到达时间以及维护满意度评价。
4. 故障派单：系统会根据运维内容自动派单。若维护公司人员只有一个人，系统会自动派单给该运维人员。运维公司可以根据不同区域注册不同运维人员，一个运维人员可以负责多个区域。若超出时间运维人员未接单，后台会提醒管理人员进行处理。
5. 故障处置：系统自动派单后，运维公司接单并提醒相关人员。运维人员进行接单确认，并到现场进行处理。处理完成后，运维人员需要拍照确认运维完成。运维人员需要实时开启定位信息，系统可以根据位置信息和交通方式判断多久可以到达运维现场。
6. 客户满意度评价：故障处置完成后，客户可以对服务运维满意进行评价。
7. 绩效考核：后台管理人员可以实时查看派单、接单、处理运维以及用户满意度情况。可以根据不同公司的接单维护情况和用户满意度情况进行统计。
8. 权限安全审计：系统按管理员、客户、运维商三个角色进行设置，并对系统安全进行设计。
瑞安智维产品特色
《瑞安智维》是一款基于平台建设的智能运维管理应用，致力于提升资产管理和故障处理的效率与便捷性。该应用的优点包括：
一、二维码资产管理：通过为维护资产打上二维码标签，方便用户快速查看资产信息，实现资产管理的分类和详细记录。
二、运维公司管理：运维公司经过注册和系统审核后成为客户的运维商，为客户提供所需的运维服务，实现服务内容的灵活选择和按需考核。
三、故障报修：客户可以直接通过扫描二维码进行报修，同时能够实时查看报修处理情况，包括接单情况、运维到达时间和维护满意度评价等。
四、自动故障派单：系统能够根据运维内容自动派单给注册的运维人员，提高派单的效率和准确性，同时能够实时提醒后台管理人员进行处理和跟进。
五、故障处置：运维人员接单确认后，能够实时进行现场处理，并通过拍照确认运维完成情况，运维人员的定位信息能够帮助判断到达运维现场所需时间。
六、客户满意度评价：故障处理完成后，客户可以对服务运维进行满意度评价，促进运维服务的不断改进和优化。
七、绩效考核：后台管理人员能够实时查看派单、接单、处理运维和用户满意度情况，进行绩效考核和统计分析，提高运维公司的服务质量和效率。
八、系统安全设计：系统按照管理员、客户、运维商三个角色进行设置，保障系统的安全性和可靠性，为用户提供安全的运维管理平台。
《瑞安智维》通过提供便捷的资产管理和高效的故障处理，为用户提供了全面的运维管理解决方案。无论是运维公司还是客户，都能够从中获得便利和效益，提升运维效率和用户满意度。
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