鱼塘微客服应用简介
鱼塘微客服2024更新内容
修复关于手机消息推送的相关bug
鱼塘微客服功能介绍
《鱼塘微客服》是一款由深圳大智软件开发的企业客服移动端办公应用。以下是该应用的主要功能:
1. 随时随地与访客沟通:用户可以通过该应用与访客进行文字、图文、语音、图片等多媒体消息的沟通。
2. 支持语音识别功能:该应用内置语音识别功能,方便用户进行无障碍沟通。
3. 主动邀请访客会话:用户可以主动邀请访客进行会话,以及进行预约回访,提高客户服务效率。
4. 提供“退回”“关闭”“转接”按钮:该应用提供了退回、关闭和转接按钮,确保会话不会漏掉或丢失。
5. 一键快捷回复:用户可以在会话中一键发送快捷回复,实现消息秒回,提升服务效率。
6. 多维设置访客标签:用户可以根据需求对访客进行多维度的标签设置,记录访客信息,建立访客画像。
7. 历史消息记录:该应用可以保存历史消息记录,方便用户查阅以往的沟通记录。
8. 一键拨打访客电话:用户可以通过一键操作拨打访客电话,方便快捷。
以上是《鱼塘微客服》这款应用的功能介绍。该应用通过提供在线客服、客户管理、客户服务质量分析等功能,帮助企业提高客户服务质量,节省时间和成本,实现7*24小时不间断的客户服务。如果用户在使用过程中有任何建议或问题,可以通过在线帮助QQ联系我们。
鱼塘微客服产品特色
《鱼塘微客服》是一款由深圳大智软件专门为企业提供的客服移动端办公应用。这款应用提供了在线客服、客户管理、客户服务质量分析等企业服务必备功能,为企业提供了更高效、便捷的客户服务体验。
通过《鱼塘微客服》,服务人员可以随时随地与访客进行沟通,支持文字、图文、语音、图片等多媒体消息发送,使沟通更加灵活多样。此外,应用内置了语音识别功能,让沟通无障碍,提高了工作效率。
该应用还提供了主动邀请访客会话和预约回访的功能,帮助服务人员更好地管理客户。此外,应用提供了“退回”“关闭”“转接”按钮,保证会话不会漏掉或丢失,确保了客户服务的连续性和完整性。
《鱼塘微客服》还在会话中提供了一键发送快捷回复的功能,实现了消息秒回,让客户得到及时的反馈。此外,应用支持多维设置访客标签,记录访客信息,建立访客画像,为企业提供更好的客户管理工具。
该应用还具备保存历史消息记录和一键拨打访客电话的功能,方便用户查阅历史记录和进行电话沟通。
总之,《鱼塘微客服》是一款功能丰富、操作便捷的客服移动端办公应用。它通过提供多种沟通方式和方便的功能,使企业的客户服务更加高效、便捷,节省了服务时间,降低了服务成本,并提升了服务质量。无论是在哪个时间段,无论客户提出任何诉求,这款应用都能够确保企业客户服务全天候不遗漏,为企业的客户提供优质的服务体验。
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