瑞迪用户服务

1. Ready Mobility提供更快捷便利的方式在系统中查看工单信息，并支持新建、更新、查询等日常业务操作，提供终端用户和IT人员两个版本，这样在IT运维服务工作效率上得到极大提升；2. 基于HTML5与cordova平台，具有快速部署、跨平台、降低项目成本等优点；3. 符合ISO20000、ITIL v3以及国家IT服务标准；4. 界面操作友好、使用方便、访问用户无限制；5. 为没有PC工作人员提供快捷、便利服务；6. 支持系统二次开发；7. 与ReadyITSM平台无缝集成；8. 提高IT故障处理效率；9. 提高IT服务质量与用户体验满意度。

《瑞迪用户服务》是一款集成了各种功能的APP，主要面向ReadyITSM平台的用户。通过该APP，用户可以快速方便地处理各种工单和业务操作，提高IT服务工作效率。以下是该APP的主要功能： 1. 工单管理：用户可以通过APP查看已分派给自己的各种工单数量，包括申报故障、事件处理、审批、变更管理、服务请求等。这样用户可以清楚地了解自己需要处理的工单数量，方便及时处理。 2. 协作沟通：APP内部提供了内部资源的沟通与协调功能，用户可以与团队成员进行即时沟通，加强协作效率和有效性。这样可以更好地协同工作，提高团队的工作效率。 3. 快速恢复IT服务：在成本允许的范围内，用户可以通过APP尽快恢复IT服务。无论是故障申报还是变更管理，用户都可以通过APP快速处理，并且能够及时跟踪整个恢复过程。 4. 与ReadyITSM系统同步：《瑞迪用户服务》APP与ReadyITSM系统工单进行同步，用户在APP上进行的操作将实时更新到系统中。这样用户无论是在电脑上还是在手机上，都可以方便地处理工单，保证数据的一致性。 5. 流程审批支持：APP支持各种工单流程的审批功能，用户可以通过APP对工单进行审批，提高审批的效率和准确性。无论是变更管理还是服务请求，用户都可以通过APP进行快速审批。 通过《瑞迪用户服务》这款APP，用户可以更加方便地处理各种工单和业务操作，提高IT服务的工作效率。无论是工单管理、协作沟通还是快速恢复IT服务，用户都可以通过该APP实现。同时，与ReadyITSM系统的同步和流程审批支持也为用户提供了更便捷的工作方式。