匠人汇

本次版本包含的功能有，外勤，客户，客情等三大模块。其中外勤为支持通过定位获取当前位置并提交叙述性的文字添加外勤记录。客户模块为提供当前对客户资源的一个管理等。客情则分为建议反馈和投诉反馈。

《匠人汇》是一款基于先进信息与通信技术的APP，通过以下功能来提供个性化的客户交互和服务： 1. 数据采集：利用信息与通信技术，收集客户数据，包括需求特征、偏好变化趋势和行为模式。 2. 数据分析：运用发达的数据分析工具对客户数据进行分析，挖掘出客户的需求特征、偏好变化趋势和行为模式。 3. 客户知识积累和运用：通过分析客户数据，积累和运用客户知识，提供对不同客户的定制化产品或服务。 4. 客户关系管理：通过有针对性地为不同生命周期的客户提供优异价值的定制化产品或服务，管理客户关系及其组合。 5. 客户互动强化：通过有效的客户互动，强化客户忠诚，提高客户满意度。 6. 个性化客户交互和服务：协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务。 7. 吸引和保留客户：通过提供定制化的产品和服务，吸引新客户并保留旧客户，将已有客户转为忠实客户。 8. 反馈机制：销售员工可以及时将客户的服务请求和感受传达给客户服务中心，以便及时响应、解决问题并提高客户满意度。 《匠人汇》APP通过运用先进的信息与通信技术，提供了一系列功能，包括数据采集、数据分析、客户知识积累和运用、客户关系管理、客户互动强化、个性化客户交互和服务、吸引和保留客户以及反馈机制，以提升企业与顾客间的交互和管理方式，实现客户价值和企业价值之间的合理平衡。

《匠人汇》是一款采用先进的信息与通信技术的APP，它运用发达的数据分析工具来获取并分析客户数据，从而挖掘客户的需求特征、偏好变化趋势和行为模式。通过积累、运用和共享客户知识，该系统可以为不同生命周期的客户关系及其组合提供有针对性的定制化产品或服务，实现客户价值和企业价值之间的合理平衡。 通过协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，匠人汇提升了企业的管理方式，并向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务。这种方式吸引了新客户，保留了旧客户，并将已有客户转化为忠实客户。 尤其值得一提的是，匠人汇为销售人员提供了及时传达客户的服务请求和感受的渠道，使得客户服务中心能够快速响应和解决问题，提高客户满意度。 匠人汇不仅具有先进的技术和数据分析能力，还能够提供个性化的客户交互和服务，使得企业与顾客间的互动更加协调和高效。这种综合优势使得匠人汇能够为企业带来更大的价值，并为顾客提供更好的体验。 总结来说，匠人汇是一款运用先进技术和数据分析工具，通过个性化的客户交互和服务来管理客户关系的APP。它能够提升企业管理方式，吸引新客户，保留旧客户，并提高客户满意度。匠人汇为企业与顾客间的互动带来了更高的效率和协调性，为客户提供了更好的体验。