DS Helpdesk

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《DS Helpdesk》是一款提供用户免费移动接入OTRS帮助台系统的Android应用。以下是其主要功能： 1. OTRS视图：提供不同的视图类型，包括“队列视图”、“状态视图”和“升级视图”，以便用户根据自己的需求查看和处理工单。 2. 个人工单：将用户的工单按照“关注的工单”、“锁定的工单”和“负责的工单”进行分组，方便用户快速查看和管理自己的工单。 3. 工单管理：允许用户创建新的工单，并提供个性化的工单管理功能。用户可以将工单移动到不同的队列，更改工单的负责人或关闭特定的工单。此外，用户还可以创建新的备注，并使用电子邮件服务回复客户，为用户处理客户请求提供便利和灵活性。 《DS Helpdesk》是一个由团队开发的访问接口应用程序，我们不为其工作而进行任何赞誉。具体使用要求包括安装OTRS的iPhoneHandle包，需要OTRS 3.x版本和相应的iPhoneHandle 1.0版本。此外，还需要一台运行Android 2.1或更高版本的设备，并具备高速互联网连接（Wi-Fi或3G）。 以上是《DS Helpdesk》的主要功能介绍，希望能帮助用户更好地使用这款应用。

《DS Helpdesk》是一款为用户提供免费移动接入OTRS帮助台系统的Android应用程序。通过该应用程序，用户可以随时随地使用任何运行Android操作系统的设备，实时进行远程售票管理，确保快速的响应时间和用户的灵活性。 DS Helpdesk作为一个访问接口应用程序，不是由团队开发，我们对他们的工作不承担任何责任。然而，DS Helpdesk在OTRS 3.x版本和相应的iPhoneHandle 1.0的基础上运行。同时，使用该应用程序需要设备安装Android 2.1或更高版本，并且需要接入高速互联网连接，如Wi-Fi或3G。 该应用程序具有多种功能，包括OTRS视图功能和个人门票功能。通过OTRS视图功能，用户可以根据不同的视图类型（如“队列视图”、“状态视图”、“升级视图”）显示票务信息，实现对票务的定制化处理，以满足用户的需求。个人门票功能将用户的门票按照观察、锁定和负责等标准进行分组显示。 此外，DS Helpdesk还提供了票务管理功能，用户可以创建新的门票，并对现有门票进行个性化管理，如移动门票到不同的队列、更改门票的所有者或关闭特定的门票。此外，用户还可以通过创建新的备注、使用电子邮件服务回复客户等方式，灵活处理客户的请求，提高服务的交付效果。 需要注意的是，在使用OTRS 3.1.1或更高版本的DS Helpdesk时，需要删除一些默认限制。具体操作为，请向您的OTRS管理员咨询，并在系统配置中进行相应的设置。 总之，《DS Helpdesk》是一款功能强大的移动应用程序，为用户提供了便捷的移动售票管理服务。无论用户身处何地，都可以通过该应用程序实时处理票务信息，提供快速响应和灵活性。