应用介绍
华为企业技术支持应用简介
华为企业服务APP是华为政企业务面向合作伙伴、客户、华为工程师打造的售后交付与服务平台，覆盖交付作业、维护作业、产品资料获取、社区交流学习等场景，提供丰富的技术支持和服务支持。【交付】• eISDP服务交付：基于行业项目交付、合同快捷交付、伙伴交付（PSD）三大企业服务交付通道，为客户、伙伴、华为工程师构建的一站式数字化交付平台，实现高效协同交付、项目全过程管理。• License激活： License激活与下载、维护操作以及任务管理，支持扫描设备条码获取SN。【维护】• 智能客服：提供7x24h问答服务，覆盖售前售后典型应用场景，快速获取企业产品、服务领域知识。• Hi-Care：帮助工程师快速上报问题、现场问题处理、巡检/整改/值守/驻场作业、变更作业等。• 维保查询：输入设备SN查询维保信息，一键续保咨询和购买，支持手机扫码获取设备SN。• 我的问题单：快速提交问题单，查看问题单及进展。• 我的备件：在线申请备件、确认备件、查看进展、归还备件。• 服务热线：全球热线7X24h在线，随时随地支持您的业务。• 备件查询：根据备件单号、问题单号、故障件SN码查询备件进展。• 扫码：手机扫描华为企业设备条码，快速获取产品信息、部件信息、维保信息、产品资料，支持批量扫码、图片识别、手动输入等多种方式，一键发送扫码结果至个人邮箱。【产品资料】提供产品文档、工具、案例、公告、视频、在线课堂、Info-Finder等资料查询、浏览和下载，帮助用户快速获取产品资料。【互动社区】随时随地与华为专家、合作伙伴、企业客户交流互动，分享技术内容，发帖提问，学习技术专题等，还可以参与社区活动赢取积分奖品。联系我们：如果在使用过程中遇到任何问题或建议，请联系我们，进入“APP-我-帮助与反馈”提交意见或建议更多
华为企业技术支持2025更新内容
本次更新：1、修复了一些已知问题。
华为企业技术支持功能介绍
华为企业服务APP的功能如下：
1. 管理产品部件：可以将产品和部件添加到“我的产品”中，定期维护部件的状态，方便管理。
2. 查看产品资料：提供了多种场景的文档，包括操作维护、安装升级、故障管理等；还有案例可以供参考，包括故障处理和问题咨询；还有丰富的视频和公告等，帮助用户在各个工作场景中获取帮助。
3. 扫码获取信息：通过扫描华为产品上的条形码或二维码，可以获取产品的基本信息、维保信息和相关资料，并支持将信息发送到指定邮箱，方便管理产品。
4. 现场服务支持：通过“现场维护”功能可以提交和管理工单；还可以通过“我的问题单”和“我的备件”分别提交和管理问题单和备件，为现场服务提供支持。
5. 产品定义社区：用户可以与业界同行交流分享华为产品使用经验，互相求助解决问题，了解行业动态，甚至一起定义华为下一代产品的形态。
6. 应用工具平台：提供了丰富的应用工具，适合各种工作场景使用。用户可以在平台上找到所需工具，并添加到APP首页，方便使用。
7. 软件申请进展：可以在华为企业服务APP上查看在企业技术支持网站上的软件申请单进展，并支持一键催办。
8. AI智能问答：智能机器人在线实时回答用户的疑问，解决问题。
9. 在线客服答疑：如果智能机器人的回答无法解决问题，用户可以使用在线客服来联系客服人员解决问题。同时，也可以通过在线客服进行提工单、备件、购买维保等操作。
以上就是华为企业服务APP的主要功能介绍。用户可以通过这款APP获取产品资料、管理产品部件、获得现场服务支持、参与产品定义社区等，帮助用户更好地使用华为的企业服务和解决问题。
华为企业技术支持产品特色
《华为企业技术支持》是一款为华为企业用户提供服务和技术支持的官方应用。这款应用拥有许多优点，让用户能够更加方便地管理华为产品。
首先，通过该应用的“管理产品部件”功能，用户可以将产品和部件添加到自己的账户中，并定期维护部件的状态，实现对产品的有效管理。
其次，用户可以通过“查看产品资料”功能获取丰富的产品文档、案例、视频等资料，涵盖了操作维护、安装升级、故障管理等多种场景。这些资料能够在用户工作中的各个场景中提供帮助，让用户能够更加高效地使用华为产品。
另外，通过“扫码获取信息”功能，用户可以通过扫描华为产品上的条形码或二维码，获取产品的基本信息、维保信息和相关资料，并支持将信息发送到指定邮箱。这方便了用户对产品的管理和维护，提升了工作效率。
此外，该应用还提供了“现场服务支持”功能，用户可以通过提交和管理工单、问题单和备件，为现场服务工作提供全面的支持。
对于用户来说，还可以通过“产品定义社区”功能与业界同行交流分享华为产品使用经验，互相解决问题，了解行业动态。这种互动和交流有助于提高用户的专业知识水平，并为华为下一代产品的形态定义提供宝贵的意见和建议。
此外，该应用还提供了丰富的应用工具平台，用户可以根据自己的需要在平台上找到适合自己工作场景的工具，并方便地使用。
同时，该应用还提供了“软件申请进展”功能，用户可以实时了解在华为企业服务App上的软件申请单进展，并支持一键催办，为用户的工作提供便利。
此外，该应用还拥有AI智能问答和在线客服答疑的功能，用户可以通过智能机器人在线得到疑问的解答，或者使用在线客服联系客服人员解决问题。这些功能让用户能够更加便捷地获取帮助和支持。
总的来说，《华为企业技术支持》这款APP通过其丰富的功能和优质的服务，为华为企业用户提供了便利和支持，将数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。无论是产品管理、问题解决还是工作支持，都能在华为企业技术支持的帮助下得到有效的解决。如果您在使用过程中遇到任何问题或有任何建议，也可以通过应用内反馈或邮件联系我们，我们将及时为您解答和处理。
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