掌上客服

1离线自助服务（查询信息、简单业务办理等）2在线推送自助服务（热点活动资讯推广、友好提示、节日祝福等）3客服坐席可为用户提供可视化多媒体信息推送服务。

《掌上客服》是一款基于可视化的客服业务的手机应用程序，它使用3G或WIFI网络，专门为智能手机苹果和安卓端用户群体开发。这款应用的目标是在与中国联通河北分公司10010呼叫中心通话过程中，实时推送图片或网页等信息并进行交互。以下是该应用的主要功能模块： 1. 基础信息查询：用户可以通过这个功能模块查询各种基础信息，例如个人资料、账户余额等。 2. 个人信息查询：这个功能模块让用户可以方便地查询个人信息，包括个人账户、套餐信息等。 3. 基础功能订购或退订：用户可以通过这个功能模块进行基础功能的订购或退订，比如流量套餐、通话套餐等。 4. 个性设置：用户可以根据自己的需求进行个性化设置，包括修改密码、更改个人资料等。 5. 帮助说明：这个功能模块提供了详细的帮助文档，帮助用户了解如何使用这款应用以及解决常见问题。 通过《掌上客服》这款应用，用户可以随时随地使用手机进行专业话费与业务查询服务，无需前往实体营业厅或拨打客服电话。这款应用的可视化功能使得用户可以通过图片或网页等方式获取信息，并与客服进行实时的交互。它的功能模块涵盖了基础信息查询、个人信息查询、基础功能订购或退订、个性设置和帮助说明等方面，为用户提供了便捷的一站式服务。

《掌上客服》是一款基于可视化的客服业务的手机应用程序，专为智能手机苹果和安卓端用户群开发。通过3G或WIFI网络连接，用户可以在通话过程中实时获取中国联通河北分公司10010呼叫中心推送的图片或网页等信息，并进行交互操作。 这款APP拥有多种实用功能模块，包括基础信息查询、个人信息查询、基础功能订购或退订、个性设置以及帮助说明等。用户可以通过手机轻松查询话费、业务信息等，享受一站式的专业服务。 《掌上客服》的优点不言而喻。首先，基于可视化的客服业务使用户可以直观地获取信息，省去了繁琐的文字输入和阅读过程，提高了查询效率。其次，通过3G或WIFI网络连接，用户可以随时随地使用该应用，无需前往实体营业厅或拨打客服电话，方便快捷。另外，该应用针对智能手机苹果和安卓端用户进行开发，覆盖了绝大多数手机用户，广泛适用。 总之，《掌上客服》是一款功能齐全、操作简便的手机应用程序，为用户提供了便捷的专业话费与业务查询服务。无论在哪里、何时需要查询相关信息，只需打开这款APP，即可轻松获取所需。是您手机的贴心助手，让您的生活更加便利。