K3售后服务

K3售后服务是一款金蝶K/3 CRM的应用程序，用于管理售后服务。以下是该应用程序的功能： 1. 派工单：用户可以创建派工单，将服务任务分配给相应的工程师进行处理。 2. 服务工程师确认工单：工程师可以确认接受派工单，并开始处理相关任务。 3. 移动签到：工程师可以使用移动设备进行签到，记录到达服务地点的时间和位置。 4. 上传附件：工程师可以上传相关附件，如照片、文件等，以便更好地记录和解决问题。 5. 申请配件：工程师可以提交配件申请，以确保在维修过程中有所需的零件。 6. 查找知识库：工程师可以查询知识库，获取解决问题所需的相关信息和指导。 7. 汇工汇报：工程师可以进行工作汇报，记录完成的工作内容和进展情况。 8. 主动拜访：工程师可以主动拜访客户，提供专业建议和服务。 9. 服务回访：系统将自动进行服务回访，以确保客户满意度。 10. 客户满意度评分：客户可以对服务进行评分，以提供反馈和改进服务质量。 11. 任务消息语音推送：系统将通过语音消息推送任务通知和提醒。 12. 短信推送：系统可以通过短信推送相关信息，如任务通知、进展更新等。 13. 费用申请与报销：工程师可以提交费用申请，并进行相应的报销操作。 14. 查看配件库存：工程师可以查看配件的库存情况，以便及时补充和管理。 15. 客户资料：工程师可以查看客户的详细信息和历史记录，以更好地了解客户需求。 通过K3售后服务应用，用户可以全程管理和监控客户的服务请求，提供高效的售后服务。

K3售后服务是一款应用于金蝶K/3 CRM的高效管理售后服务的APP。通过该应用，用户能够轻松处理派工单、进行服务工程师的确认工单、实现移动签到、上传附件，并且可以方便地申请配件、查询知识库、进行工作汇报等操作。 首先，K3售后服务提供了派工单功能，可以快速分配工作任务，并进行服务工程师的确认。用户可以实时了解工单进度，确保服务工作高效进行。 其次，移动签到功能使得工作过程更加便捷。服务工程师可以通过手机随时进行签到操作，不再需要繁琐的纸质签到流程，大大提高了工作效率。 另外，该应用还支持上传附件的功能，方便用户将相关资料、照片等信息与工单进行关联，便于后续查阅和分析。 此外，K3售后服务还提供了申请配件的功能，用户可以快速申请所需配件，并且可以随时查看配件库存，确保服务工作的顺利进行。 同时，用户还可以通过该应用查找知识库，获取解决问题的方法和技巧，提高服务工作的质量和效率。 此外，K3售后服务还支持主动拜访和服务回访功能，能够及时了解客户需求和满意度，并进行客户满意度评分，从而不断提升客户服务质量。 通过任务消息语音推送和短信推送功能，用户可以随时接收到重要的任务提醒和通知，确保不会错过任何重要事项。 另外，用户还可以通过该应用进行费用申请与报销，方便快捷，节省时间和精力。 总之，K3售后服务是一款功能全面、操作便捷的应用，能够全程管理和监控客户的服务请求。它不仅提高了售后服务的效率和质量，还为用户带来了更好的用户体验。无论是服务工程师还是客户，都能从中受益，实现更好的服务和满意度。